BUTTERFLY STORE
Kembali ke Profil
Kebijakan Pengembalian Dana (Refund Policy)
PENTING: Karena sifat produk digital yang bersifat langsung (direct top-up), refund umumnya tidak berlaku jika produk sudah sukses terkirim.
Kapan Refund Bisa Diajukan?
- Jika pesanan GAGAL diproses karena stok habis atau gangguan sistem dari pihak kami.
- Jika dalam waktu 1x24 Jam pesanan belum masuk (dan bukan karena gangguan server game global).
- Terjadi kelebihan pembayaran (transfer double).
Refund TIDAK Berlaku Jika:
- Pembeli salah memasukkan User ID / Server / Nomor HP.
- Produk sudah terkirim sukses (status "Approved" atau "Success").
- Pembeli berubah pikiran setelah transaksi diproses.
Proses Pengembalian Dana
Jika memenuhi syarat di atas, silakan hubungi CS kami melalui WhatsApp. Proses refund akan memakan waktu estimasi 1-3 hari kerja dan akan dikembalikan ke rekening/e-wallet pengirim asal.